Конкуренты Букинга, или Простой секрет больших проектов | Почему у Booking.com так мало аналогов

Добрый вечер, друзья! Сегодня вас ждет монолог из рубрики “Наболевшее”.

За 18 лет работы в нашем бизнесе к нам много кто  обращался. Бизнесмены, писатели, торговцы,  пенсионеры. Но чаще всего за последние пару лет к нам обращаются оптимисты. Сразу скажу: не хочу, чтобы мой термин звучал, как ярлык или клеймо, как оскорбление. Поэтому я выбрал такой термин — оптимисты. Чтоб вы мне были здоровы. Любви вам всем, круглосуточного счастья и добра.

Итак: как понять, что звонящий или пишущий человек — оптимист? Такие люди хотят заказать разработку сайта, но:

1. не понимают масштабов своего проекта,
2. не могут четко сформулировать цели и задачи проекта,
3. не готовы оплатить ни разработку, ни последующую рекламу / продвижение проекта.

Чаще всего оптимисты хотят заказать разработку:

1. соцсети,
2. поисковой системы,
3. портала, “где будет все”,
4. портала a la Booking.com
5. Портал АЙТИ-ТУР

И на полном серьезе просят нас оценить в денежных единицах и рабочих днях стоимость такой разработки. Чаще всего о дальнейшей судьбе (и затратах) проекта они имеют смутные представления (не обижайтесь, это правда). В первых трех случаях (соцсеть, поисковик, портал) ситуация вполне очевидна, и для того, чтобы обратившийся к нам человек понял всю тщетность своей идеи, долгих разговоров или многостраничной переписки не требуется. Но в случае с “конкурентами Букинга” все немного сложнее. Людям кажется, что создание, поддержка и раскрутка портала онлайн-бронирования отелей — хоть и сложная задача, но вполне посильная для нескольких энтузиастов (часто — для небольшого турагентства, транспортной компании или экскурсионной фирмы). Давайте разберемся, почему это не так.

Предлагаю вооружиться логикой и здравым смыслом. Если Букинг такой посещаемый и успешный во всем мире, это ж-ж-ж неспроста. Люди из разных стран с удовольствием бронируют там отели и оставляют отзывы — значит, он офигенно удобен. Выдерживает огромное количество пользователей онлайн (работает безотказно, как швейцарские часы). Вполне безопасен и круто защищен (можно спокойно вводить там данные карточек и не бояться взлома). У него огромный авторитет и безукоризненная репутация — рейтинг на Букинге много значит для отельеров плюс Букинг гарантирует сделку для обеих сторон (иначе штраф). Чтобы понять, насколько Букинг крутой, далеко ходить не надо — пройдем на booking.com, там есть нужные нам цифры и факты:

1. 836 614 вариантов размещения во всем мире
2. 83 555 направлений в 220 странах
3. 68 900 000 проверенных отзывов
4. служба поддержки клиентов 24/7 — на 42 языках
5. ежедневно там бронируют 950 000+ ночей
6. 173 офиса вспомогательных компаний Букинга в 60+ странах
7. 10000+ сотрудников, обслуживающих клиентов Букинга и партнерские отели
8. сеть из 10500+ партнеров
9. персональная поддержка аккаунт-менеджеров для владельцев отелей

И это лишь несколько его преимуществ. В каждой стране Букинг успешно действует уже 9 лет, занимая, по разным оценкам, от 60 до 80 процентов рынка самостоятельного онлайн-бронирования отелей. Чтобы создать портал, способный хотя бы локально конкурировать с таким гигантом туриндустрии, как Booking.com, нужная большая команда профессионалов, огромные (и регулярные!) вложения, а главное — понимание: этот проект придется поддерживать и раскручивать достаточно долго без всякой прибыли. У Букинга, конечно, есть довольно успешные конкуренты — Expedia, HRS, OKtogo, Островок и т.д. — но за каждым из них тоже стоят большие деньги, большая умная команда и упорный кропотливый ежедневный труд. Например, стартовая инвестиция в Островок составила 1 миллион долларов. И чтобы выйти на рентабельность, им потребовалось около 5 лет.

Создать “букинг для Киева” (или для другого города / региона — неважно) — это утопия, если вы не готовы к этому. А подавляющее большинство представителей малого и среднего бизнеса к такому не готовы и близко. И это нормально: ну не может один человек поднять руками башенный кран и нести его на своих плечах. Делать же “маленький букинг” бессмысленно — его успех в массовости. Нужны тысячи отелей, чтобы их бронировали тысячи людей, чтобы зарабатываемый с их броней процент для вашего “конкурента Букинга” хотя бы окупал расходы на него.

На самом деле, мы вовсе не против стартапов — в том числе, в туристической сфере. Просто мы считаем, что гораздо реалистичнее будет более скромная нишевая модель. В идеале — это та ниша, в которой хотя бы у одного из руководителей вашего проекта есть опыт.

Довольно часто нам звонят и спрашивают: - Можете написать портал АЙТИ ТУР?

Отвечаем: - Можем.

Но человек который хочет АЙТИ ТУР, просто его хочет. Он даже не думает сколько реально сейчас стоит этот проект, какое нужно оборудование, какие специалисты нужны что бы его обслуживать, сколько надо платить в месяц расходов, при этом ничего не зарабатывая.

Это еще не все. Оказывается этот человек якобы встречался с какими то программистами кто его написал, но почему то так ему ничего и не написали.

Спрашиваю: - У Вас есть техзадание? Вы понимаете как он работает в деталях? Все связки, весь учет, все ньансы? А не просто хочу эту игрушку.

Конечно этот "заказчик" как правило понятия не имеет, просто хочет так же иметь и зарабатывать.

Кроме того, он не понимает: НАПИСАТЬ АЙТИ ТУР ТОЧНО ТАК ЖЕ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ТОЛЬКО ТОТ, КТО ЕГО НАПИСАЛ!

А ДРУГОЙ ПРОГРАММИСТ МОЖЕТ НАПИСАТЬ ПО ДРУГОМУ, НА СКОЛЬКО ОН ОПЫТЕН, И КОНЕЧНО ИМЕЯ ПОЛНУЮ КАРТИНУ ПРОЕКТА.

Но только обычно ни какого плана работы, технического задания и понимания мелочей нет.

Нет понимания что 95 процентов так называемых программистов НЕ МОЖЕТ И ПРИМЕРНО сделать это проект! 

Просто потому что они САЙТО-ЛЕПИТЕЛИ, и могут только НЕ ДЕЛАТЬ СЛОЖНЫЙ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ проект, А ЗАПОЛНЯТЬ ВОРД ПРЕСС ИЛИ ДЖУМЛУ! На сколько позволяют это сделать эти системы.

ВСЕ МОЩНЫЕ ПРОЕКТЫ ИНДИВИДУАЛЬНО НАПИСАНЫ, ЭКСКЛЮЗИВНЫ, И НЕ ДЛЯ "ОПТИМИСТОВ".

ТАКИЕ ПРОЕКТЫ МОГУТ НАПИСАТЬ МАЛО РЕАЛЬНО РАБОТАЮЩИХ В УКРАИНЕ ЛЮДЕЙ, и скорее всего этим немногим это будет просто НЕ ИНТЕРЕСНО, так как они работают "НА ЗАПАД", и получают совершенно другие деньги.

Что бы написать проект такого уровня может потребуется полгода, или год. НО "заказчик" хочет быстро и желательно за какую то мизерную сумму.

Он звонит всем подряд и в конце концов ему берутся "делать" такой проект ЗАПОЛНИТЕЛИ САЙТОВ НА ВОРД ПРЕСС или ДЖУМЛЕ.

И что он имеет? А имеет он то что если ему надо добавить к примеру десятки тысяч отелей, описаний номеров, связки с турами, и много чего, ему безумно долго САЙТО ДЕЛАТЕЛЬ будет мусолить это вручную, визуально может это будет и похоже на ОРИГИНАЛ, но совершенно не годится.

ПОТОМУ ЧТО: ДОЛЖНА БЫТЬ НАПИСАНА СРЕДА, КОТОРУЮ БУДУТ ЗАПОЛНЯТЬ ЗА МИНУТЫ СОВЕРШЕННО НЕ ПОДГОТОВЛЕННЫЕ ЛЮБЫЕ ЛЮДИ, И ОНИ ЗА ДЕНЬ СДЕЛАЮТ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО САЙТО ЗАПОЛНИТЕЛЬ СДЕЛАЕТ ЗА ТРИ МЕСЯЦА. И ВСЕ СВЯЗКИ БУДУТ РАБОТАТЬ ТАК КАК НУЖНО, И ПЕРСОНАЛ СОВЕРШЕННО НЕ БУДЕТ ДУМАТЬ КАК ИМЕННО ЭТО РАБОТАЕТ, А ПРОСТО ВБИВАТЬ В ОКОШКИ ЦИФРЫ И ТЕКСТ. ДРУГИМИ СЛОВАМИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ МНОГО ГОТОВЫХ СВЯЗАННЫХ МОДУЛЕЙ .

НО так как обычно это не понимается, то начало проекта как обычно начинают делать САЙТО ЗАПОЛНИТЕЛИ, потом заказчик в отчаянии от того что  безумно медленно, и что то не так, НЕ ТАК ВЫГЛЯДИТ, блочки у него почему то все одинаковые, а не ПО РАЗНОМУ, нет тех связок, чего то не хватает... А не хватает понимания того, что САЙТО ЗАПОЛНИТЕЛИ САМИ НИ ЧЕГО НЕ РАЗРАБОТАЛИ, ОНИ ПОЛЬЗУЮТСЯ ГОТОВЫМИ ПЛАГИНАМИ ВОРД ПРЕСС ИЛИ ДЖУМЛЫ, и если там чего то нет, то и не будет,

и шаг влево или в право не достижим как до ЛУНЫ.

РЕЗЮМЕ:

Для того что бы заказать любой уникальный проект заказчик должен предоставить техническое задание расписанное буквально ПО ШАГАМ, что бы не осталось ни каких вопросов, самому понимать какое время и какие средства надо вложить, сколько времени понадобится на раскрутку, пока пойдет зароботок, какое оборудование потребуется, сколько персонала надо будет на обслуживание, поддержку и заполнение.

И ЕЩЕ ОДИН МОМЕНТ.

"ЗАКАЗЧИК" ГОВОРИТ: - Я согласен на все.  НАПИШИТЕ САМИ МНЕ ТЕХЗАДАНИЕ, И НАЧНЕМ.

- ВО ПЕРВЫХ НАПИСАТЬ МОЖНО, НО НАДО ПРОДУМАТЬ ЗА НЕГО ВСЕ. А ПОТОМ ОН ПОБЕЖИТ ПО ВСЕМ ВЕБ-СТУДЯМ ИСКАТЬ КТО СДЕЛАЕТ ДЕШЕВЛЕ. Это к сожалению обычное дело.

 

Возможно, у кого-то есть еще вопрос: а почему ты, мил человек, написал эту статью? Мотивация простая: мы хотим сэкономить наше время на увещевания + сэкономить деньги и время потенциальных заказчиков-оптимистов.

Всего вам наилучшего, дорогие читатели! Тратьте с умом.